Fjernstyring

Dette systemet kjøres internt på våre egne servere i Sarpsborg.

PMG Support Application

For å kunne yte effektiv og presis teknisk bistand, tilbyr vi et system for fjernstyring som gir oss mulighet til å koble oss til din datamaskin på en trygg og kontrollert måte. Dette gjør det mulig for våre teknikere å feilsøke, konfigurere eller gi brukerstøtte – uansett hvor du befinner deg.

Vi tilbyr to ulike versjoner av programvaren, avhengig av dine behov:

Midlertidig programvare (.exe)

Denne versjonen krever ingen installasjon og etterlater ingen spor på maskinen etter bruk. Den åpnes kun når du selv starter programmet, og avsluttes helt etter endt økt. Dette alternativet passer best for engangsbruk, for eksempel ved akutt behov for bistand. Filen kan enkelt slettes når støtten er avsluttet.

Installasjon (.msi)

For kunder med serviceavtale (SLA) eller hyppig behov for støtte, anbefaler vi en installert versjon som kjører i bakgrunnen og gir oss mulighet til raskt å koble oss til ved behov – uten at du trenger å gjøre noe hver gang. All tilkobling krever fortsatt autorisasjon og følger definerte sikkerhetsprosedyrer.

Programvare

Midlertidig (.exe)

Installasjon (.msi)

Se alle filer

Ved å laste ned og bruke programvaren bekrefter du at du har gjort deg kjent med Park Media Group AS sin personvernerklæring, og at du forstår hvordan programvaren fungerer og benyttes i forbindelse med fjernsupport.

Bildet er generert med AI-verktøyet «ChatGPT».

Vi tar sikkerheten til din virksomhet og dine data på største alvor. All fjernstyring gjennomføres i henhold til interne rutiner og sikkerhetskrav som er forankret i NIS2-direktivet. Dette betyr blant annet at:

All tilgang er loggført – vi registrerer når og hvordan våre teknikere har hatt tilgang til systemene.
Kun autorisert personell har adgang til fjernstyringssystemet, og tilgang gis kun der det er strengt nødvendig.
Kommunikasjonen er kryptert, slik at ingen uautorisert kan få innsikt i data som overføres under en supportøkt.
Ingen data lagres lokalt eller på våre systemer uten eksplisitt samtykke.

Ved midlertidig fjernstyring har vi kun tilgang så lenge du tillater det, og forbindelsen kan når som helst avsluttes av deg. Ved permanent oppsett har vi etablert sikkerhetsmekanismer og begrensninger for å sikre at tilgangen kun brukes til avtalte formål. Likevel kan du til enhver tid se når vi kobler oss på og du er fri til å avslutte oppkoblingen når du måtte ønske.